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银保监会发布了关于三家银行保险机构侵害消费者权益情况的通报

2019-10-25 13:27:14 分类:保险知识    

误导销售,一直是保险行业被消费者诟病的痛点。明明是想去银行存个钱,银行销售人员却“热心”地介绍某款分红型保险产品,并承诺“这是一款收益保证型产品,年化综合收益率可达3.2%-3.4%”,但实际上,该产品的分红是不确定的。这种行为最近被银保监会“抓个正着”。

9月2日,银保监会在官网上发布了关于三家银行、保险机构侵害消费者权益情况的通报,其中涉及1家财险公司、1家寿险公司、1家商业银行。监管方面表示,三家机构的行为侵害了消费者的知情权、公平交易权、依法求偿权等基本权利,损害了广大消费者合法权益。

承诺收益欺骗消费者

根据通报,监管方面随机抽取某寿险公司2017年1月1日至2018年6月30日期间的电话销售保单发现,部分保单存在欺骗投保人及隐瞒合同重要内容的问题。同时,部分坐席在电话销售过程中以银行存款名义宣传销售保险产品、未向投保人告知免除承保机构责任条款或告知不全等。

这边是保险公司假借银行存款名义欺骗消费者,那边是银行销售人员代销保险产品时不合规。

部分可回溯视频资料显示,该银行某支行销售人员介绍某款分红型保险产品时承诺“这是一款收益保证型产品,年化综合收益率可达3.2%-3.4%”,但实际该产品的分红是不确定的。

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